Comment établir une campagne de marketing cross-canal efficace pour les espaces de travail flexibles ?

Zoe Ellis-Moore, fondatrice et directrice générale de Spaces to Places, explique pourquoi le cross-canal est le bon choix pour les espaces flexibles et comment réussir votre campagne.

Les brands sont partout – en ligne et hors ligne. Chaque jour, nous sommes inondés d’entreprises qui se battent pour attirer notre attention. Il est donc logique que nous soyons un peu insensibles à leurs efforts. La possibilité de mettre la publicité en mode silencieux est l’une des raisons pour lesquelles il peut sembler si difficile de faire de votre campagne de marketing un succès. En fait, les statistiques montrent que les gens doivent interagir avec votre entreprise jusqu’à sept fois avant de pouvoir la distinguer de celle de la concurrence. 

Heureusement, il existe une multitude de plateformes et de canaux pour atteindre votre public cible, surtout si vous utilisez le marketing numérique. Et c’est justement la meilleure façon de mettre en valeur un lieu de travail flexible. Aujourd’hui, les personnes qui cherchent un nouveau lieu de travail le font en ligne, via Google, les sites de petites annonces ou autre chose. 

Il existe d’innombrables chaînes. Il est également important de réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser différents canaux ensemble afin qu’ils se renforcent mutuellement. Une campagne de marketing cross-canal intégrée est donc le meilleur moyen d’obtenir des résultats. 

Le marketing cross-canal, c’est quoi ?

Comme son nom l’indique, le marketing cross-canal est un marketing qui s’étend sur plusieurs canaux. Elle est considérée comme l’une des méthodes de marketing les plus orientées vers le client, car elle vise à offrir aux utilisateurs une expérience cohérente à chaque point de contact. En d’autres termes, chaque exposition permet aux utilisateurs de mieux comprendre votre marque et d’accroître leur confiance dans votre entreprise. 

Le marketing cross-canal est une approche très intéressante pour les entreprises. Il permet aux clients potentiels de passer progressivement par l’entonnoir de vente traditionnel, à savoir la sensibilisation, la considération et la conversion. En outre, vous pouvez utiliser à la fois des annonces courtes et des articles longs pour présenter aux utilisateurs les informations les plus pertinentes au bon moment.

Clarifions cela à l’aide d’un exemple. La première fois, vous attirez l’attention d’un utilisateur par une annonce payante sur une page de recherche de Google pour un mot clé tel que « espace de coworking près de chez moi ». La rencontre suivante avec ce même utilisateur peut se faire par une publicité payante sur les médias sociaux, où vous pouvez l’impressionner avec des images. Ensuite, votre campagne cross-canal peut rencontrer l’utilisateur lorsqu’il recherche des espaces de coworking à proximité sur un site d’annonces comme instantoffices.com. C’est ainsi que le processus se poursuit jusqu’à ce qu’un client potentiel clique enfin sur votre site Web ou vous contacte. À ce stade, la campagne de marketing a fait son travail et il est temps de procéder à une conversion. 

Pourquoi le cross-canal est-il important dans le secteur de l’espace de travail flexible ?

Les campagnes de marketing numérique intégrées sur un large éventail de canaux et de plateformes obtiennent de bons résultats dans tous les secteurs. Sur le marché de l’espace de travail flexible, ces campagnes obtiennent des résultats particulièrement intéressants. La raison ? Les gens ne décident pas d’un nouveau lieu de travail sur un coup de tête – c’est une décision d’achat bien réfléchie.

Avant de choisir un lieu de travail, une personne va examiner plusieurs endroits. Il évalue les avantages et les inconvénients avant de décider quel lieu de travail répond le mieux à ses besoins. 

Une campagne de marketing cross-canal où votre entreprise est présentée de manière cohérente contribue à optimiser votre réputation dans l’esprit des utilisateurs potentiels.

La philosophie du marketing cross-canal – qui consiste à diffuser des informations par différentes campagnes publicitaires – convient également au secteur des espaces de travail flexibles. Il y a beaucoup à dire sur un espace de travail. Ce qui peut être un grand atout pour une personne peut ne pas être immédiatement le plus grand attrait pour une autre. En diversifiant vos messages, vous pouvez démontrer votre valeur à des clients potentiels ayant des besoins différents. Par exemple, vous pouvez mettre l’accent sur votre structure tarifaire flexible dans une annonce, sur le large éventail de commodités dans une autre, sur les toutes nouvelles cabines téléphoniques privées dans un article de blog, et ainsi de suite.

Les canaux de marketing numérique à prendre en compte

Comment commencer à lancer une campagne de marketing numérique cross-canal pour un lieu de travail flexible ? La première étape consiste à comprendre quels sont les canaux à prendre en compte. En voici quelques-unes :

SEO

Google est le premier endroit où les gens cherchent des informations, même lorsqu’ils choisissent un nouveau lieu de travail. SEO, ou search engine optimisation, consiste à améliorer votre site web pour qu’il apparaisse en tête des résultats de recherche. Si un client potentiel cherche votre produit ou service, des mots clés spécifiques lui permettent de vous trouver.

PPC

La publicité par paiement au clic (PPC) est un autre moyen d’obtenir de la visibilité sur les sites Internet, qui sont les plus grandes sources d’information au monde. Contrairement au SEO, le PPC est un canal payant. ce qui signifie que vous payez pour chaque clic obtenu grâce à lui. Google Ads est sans aucun doute la plateforme publicitaire PPC la plus populaire. Vous attirez les mêmes utilisateurs que ceux ciblés par le SEO, mais avec une petite fraction de l’effort et dans un temps plus court. 

Médias sociaux

Les possibilités de générer des prospects par les médias sociaux peuvent être divisées en deux catégories : organiques et payantes. Les différences entre ces catégories sont similaires aux différences entre SEO et PPC – les médias sociaux organiques sont excellents pour une croissance durable à long terme. Les médias sociaux payants, quant à eux, sont adaptés à la capture de prospects à court terme. 

Local

Les lieux de travail sont par nature un service orienté vers le local. Cela fait du marketing local un élément crucial de votre stratégie globale. Vous pouvez supposer qu’un pourcentage élevé de vos utilisateurs idéaux sont à la recherche d’un lieu de travail dans votre région. Le marketing local cible spécifiquement ces utilisateurs.

Direct

Bien que, dans une position idéale, 100 % de vos prospects soient en grande partie acquis de manière passive, cela demande de la patience. Le marketing direct, similaire à la publicité PPC, est une solution à court terme très efficace qui vous permet de stimuler l’intérêt et d’acquérir des prospects par le biais d’un input direct.Toute forme d’interaction directe avec votre marché cible peut être considérée comme du marketing direct. 

Brokers

Si tous les efforts de marketing susmentionnés doivent être déployés pour générer des prospects durables à long terme, les courtiers peuvent parfois s’avérer utiles. Il s’agit de sites qui fonctionnent comme un annuaire téléphonique traditionnel. Ils rassemblent les lieux de travail de tiers et les répertorient par lieu. Le moment le plus efficace pour utiliser les courtiers est le début, lorsque les canaux à long terme tels que le référencement et les médias sociaux sont encore en pleine croissance.

Création d’une campagne de marketing cross-canal pour un espace flexible

Le choix des canaux ci-dessus à incorporer dans votre campagne cross-canal dépend de vos objectifs. Si vous souhaitez obtenir des prospects à court terme, une combinaison d’approches rapides telles que les annonces de recherche payantes, les annonces sociales payantes et le marketing direct est le meilleur choix. Si vous pensez à plus long terme, il est plus logique de se concentrer sur le SEO, les médias sociaux organiques et le marketing local.

En théorie, si vous utilisez plusieurs canaux à la même fois, chaque canal fonctionne mieux individuellement. Le marketing numérique bénéficie également de l’effet de réseau : plus vous disposez de canaux, plus les utilisateurs sont susceptibles d’avoir des interactions répétées avec votre entreprise. De cette façon, votre entreprise s’inscrit progressivement dans leur mémoire. Ainsi, votre entreprise acquiert une bonne réputation dans la mémoire des clients potentiels.